PICC掌上人保客户端是一款由中国人民财产保险股份有限公司推出的综合性保险服务APP，集理赔查询、自助理赔、信息发布、增值服务四大核心功能于一体。该应用不仅提供车险报案理赔服务，还涵盖了手机投保、交通法规、保险知识、限速提醒、实时路况、周边搜索、官方资讯、电销配送查询、自助查询、一键救援等多样化功能。其中，车险报案理赔模块支持注册、登录、报案、自助查勘、补充提交单证、确认定损、提交账户信息等全流程操作，极大提升了用户体验和理赔效率。无论是日常保险管理还是紧急事故处理，PICC掌上人保都能为用户提供便捷、高效的服务。

官方介绍

《掌上人保》是中国人民财产保险股份有限公司推出的一款手机客户端自助软件，旨在为客户提供全方位的保险服务。该应用集成了电子查勘员、电子理赔员、电子速递员、95518报案、理赔进度查询、网络投保、电话投保、辅助定责、辅助拍照、理赔知识、常见工具等多项功能。通过这款应用，用户可以随时随地进行保险业务办理，享受便捷、高效的保险服务体验。无论是理赔进度查询还是自助报案，掌上人保都能满足用户的多样化需求，成为用户身边的保险助手。

功能特色

理赔查询功能可以帮助客户随时查询和了解保险理赔进度及保单信息，确保用户对理赔过程了如指掌；信息发布功能将人保财险公司的广告、官方微博、最新资讯等信息直接推送至用户的手机终端，让用户随时掌握最新动态；自助理赔功能允许用户通过手机终端进行车险报案、查勘拍照、单证上传、赔款支付的全流程自助服务，极大简化了理赔流程；增值服务功能为用户提供信息服务、实时路况限速提醒、交通法规、保险知识、定点寻车、违章查询、自助查询等实用信息，满足用户在保险之外的多样化需求。

服务介绍

电子查勘员服务是指人保财险公司非VIP客户可使用手机“电子查勘员”软件完成小额车损案件快捷自助查勘。对于出险后不涉及人伤、物损案件，客户可通过手机进行自助查勘，拍摄并上传事故现场照片，查询理赔进度，无需等待人保财险公司人员到达事故现场，极大缩短了理赔时间；电子速递员服务是指人保财险公司客户可使用手机“电子速递员”功能帮助客户远程提交部分理赔单证，客户在办理理赔手续时，可通过手机拍照并上传理赔所需的相关单证，省去来回奔波保险公司提交资料的时间，提升了理赔效率。

使用说明

PICC掌上人保手机客户端的使用是完全免费的，只会在您下载和联网使用的时候由当地运营商收取您基本的上网流量费，人保财险不收取任何费用，建议您开通GPRS包月套餐会更实惠，详情请咨询您所选择的运营商；2、使用本服务会产生部分手机网络流量，平均每笔案件根据照片数量不等，大约流量在800KB至2MB之间，建议开通手机上网套餐；3、本服务适用手机品牌：苹果、三星、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、联想、LG、多普达、华为、中兴、小米、酷派等；4、电子查勘员服务，后台人员支持时间为工作日8时~17时，非工作时间上传资料系统将自动留存，公司后台支持人员将在工作时间迅速回复处理；5、本说明流程是指正常情况下的查勘示意，特殊情况请根据每个环节的短信提示来进行操作。我公司后台人员可能会需要您在现场等待查勘，或者需要您去就近的定损中心现场确定事故损失；6、注册时如遇您输入的信息不正确或您不是人保的客户！等错误提示、操作困难，请致电24小时客户服务热线95518。