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为什么无法解锁视频？
答：如果看完了视频没有解锁请下拉刷新当前的章节列表页面。如果问题仍未解决，建议检查网络连接或重新登录账号。
电脑上显示请用正确的扫码登录或者手机上显示授权信息不正确？
答：请在PC端登陆凯典实训官网https://shixun.kaidianshixun.com/，点击右上角的解绑微信，输入学校，学号和密码等信息，提交后打开自己微信进行扫码。或者前往教务处找相关负责老师进行微信解绑。如果仍无法解决，请联系平台客服。
为什么考试和作业出现0分？
答：可能是因为存在客观题需要老师针对客观题判分之后才会显示。建议耐心等待老师评分，或联系课程负责人确认评分进度。
作弊行为
答：系统有完整的学习行为，希望各位同学按照正常行为学习，否则会被系统标识为异常如果是破解接口的行为刷课，只能退回从新学习。如果是浏览器双开学习，只需要在单开的情况下，学习一遍就会消除这个记录。请遵守平台规则，确保学习效果。
学习之后为什么分数还是0？
答：请找相关负责老师确认课程是否设置了具体分数。如果课程未设置分数，系统将无法显示成绩。
账号被锁定怎么办？
答：等待10分钟之后重试或者找回密码。如果多次尝试仍无法解锁，请联系平台客服寻求帮助。
为什么播放不了视频pc?
答：优先推荐使用（Chrome）浏览器，版本58以上，其它支持的浏览器：基于chrome内核开发的国产浏览器（使用极速模式）：360安全浏览器10.0以上，360极速浏览器9.5以上，10.0以上，百分浏览器3.5以上，5.0以上，星愿浏览器（仅支持HTTPS）Firefox浏览器，Firefox56及以上版本（仅支持HTTPS）Opera浏览器（已被360收购），Opera45及以上版本（仅支持HTTPS）Safari浏览器（苹果端），Safari11及以上版本（仅支持HTTPS）。如果仍无法播放，请检查网络连接或更新浏览器版本。
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