实名认证app是由中国移动10085官方推出的NFC智能实名认证工具，为用户提供便捷高效的身份核验服务。该应用支持BOSS工号、A4账号及手机号三种登录方式，覆盖广东、江苏、河南、山东等全国多个省市地区，满足不同用户的实名认证需求。通过先进的NFC技术，用户可快速完成身份信息读取与验证，大幅提升业务办理效率。无论是个人用户还是企业客户，都能通过这款官方认证的APP享受安全可靠的实名制服务，现已在IT猫扑等平台开放下载。
工单备注界面：直观展示待处理工单的详细信息，包括工单编号、处理状态、创建时间等关键字段，方便工作人员快速了解任务进度。系统还支持工单分类筛选和快速检索功能。
套餐信息展示界面：在选择基础套餐后，系统会清晰呈现套餐的完整信息，包括套餐名称、生效/失效日期、包含流量、通话时长等核心内容，同时提供套餐变更历史记录查询功能。
写卡界面：点击卡号查询按钮后，系统会弹出SIM卡选择窗口，支持多种写卡模式。用户可在此界面完成读卡、写卡、卡信息校验等全套操作，操作过程均有详细指引提示。
产品选择界面：通过订购基础套餐按钮进入产品选择页面，该界面仅显示符合条件的基础套餐选项，系统会自动过滤不适用套餐，确保选择的准确性和合规性。
费用信息界面：选定基础套餐后，系统会实时更新营业费用明细，详细列出开户费、套餐费、服务费等各项费用，并提供费用计算说明，让用户清楚了解资费构成。
选号界面：点击服务号码查询按钮进入选号页面，支持按手机号段、资源类型、号码组合等多种方式筛选心仪号码，同时提供号码收藏和比较功能，提升选号体验。
优化后的开户流程采用"收入宝客户端+CRM系统"双平台协作模式，大幅提升开户效率。首先通过收入宝客户端完成客户身份信息采集和验证，验证通过后使用同一工号登录CRM系统，在开户页面调取预采集信息，继续完成后续开户步骤。新流程减少了重复录入，确保数据准确性，具体操作指南如下：
一、收入宝客户端信息采集
在"个性化"菜单中开启信息采集功能，该功能需获得管理员权限方可使用。开启后系统会在导航栏显示信息采集图标。
开启信息采集功能后，点击导航栏信息采集图标进入操作界面。具有开户权限的工号默认具备信息采集权限，无需额外申请。
将客户身份证放入专用扫描框内进行自动扫描，系统会实时显示扫描进度和识别结果。识别完成后需进行二次人工核对。
仔细核对系统识别的身份证信息，确认无误后点击"提交验证"按钮，系统将自动进行联网核查。验证通过后点击"确定"完成采集，此时可转至CRM系统继续开户流程。
二、CRM前台开户页面完成开户操作
登录CRM系统后，在菜单栏输入"kh"快捷命令进入开户页面。新版界面新增了"客户端扫描信息"功能按钮，位置醒目。
点击"客户端扫描信息"按钮，系统会展示最近2小时内通过收入宝客户端采集的客户信息列表。选中目标客户后点击确定，信息将自动填充至开户表单。
系统会自动匹配选中的客户信息。如检测到该证件号已有开户记录，会弹出现有客户信息供选择，也可点击"新建客户"按钮创建新账户，避免重复开户。
点击"身份核实"按钮进行最终确认，系统将联网核验身份证真伪和有效性。该步骤采用多重验证机制确保安全性。
身份核实通过后，系统解锁选号、写卡和套餐选择功能。此时可按照客户需求完成号码选择、SIM卡写入和套餐定制等后续操作。
确认所有信息无误后，点击提交按钮完成开户受理。系统会生成电子受理单并发送至客户预留手机号，同时支持打印纸质凭证。
客服电话：18240007333（工作日8:30-17:30）
在线客服：18240007333（微信同号）
客服QQ：549669453（添加时请备注"实名认证咨询"）
微信公众号：xiaoyuhk（关注后可直接咨询）
技术支持邮箱：549669453@.com（24小时内回复）
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