12315网上投诉平台(全国12315平台)为每一位消费者提供一个可靠的投诉平台，用户只需下载并安装12315网上投诉平台，注册账号后即可开始使用，在投诉过程中，用户上传相关证据和资料详细描述问题，并选择投诉的对象和行业类型，平台会对投诉进行审核并将投诉转交给相关部门进行处理，平台还提供了投诉进度查询功能，用户可以随时了解投诉的处理情况。

12315网上投诉平台app投诉流程

第一步：先下载全国12315网上投诉平台app，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下;同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

12315网上投诉平台app怎么注册绑定

首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”;

输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”;

绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”;

在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面;

在微信实名认证账户页面，点击“去认证”;

在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认;

通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。